カスタマーハラスメントに関するお願い

お取引先・ご利用者様へ

当社は、求職者・企業クライアントの皆様と担当コンサルタントが信頼関係のもとで安心してサービスをご利用いただける環境づくりに取り組んでいます。下記に該当する行為が確認された場合は、サービスの継続が困難となる場合がございますので、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

　求職者の方へ

以下の行為はご遠慮いただくようお願いいたします。

暴言・威圧

電話・メール・面談を問わず、担当コンサルタントへの怒鳴り、侮辱的な発言、脅迫的な言動

過度な連絡

業務時間外の執拗な連絡、同一内容の繰り返し問い合わせ、長時間にわたる電話の強要

規定外の要求

担当者の個人携帯への直接連絡、他社求人情報の提供、紹介手数料の要求など当社規定外の対応依頼

虚偽情報

職歴・資格・スキルの虚偽申告、書類の偽造や改ざんの要求

誹謗中傷

SNS・口コミへの事実と異なる投稿、担当者個人を標的にした書き込み

上記に該当すると判断した場合の対応

　企業ご担当者様へ

以下の行為はご遠慮いただくようお願いいたします。

暴言・差別的言動

電話・メール・訪問を問わず、怒鳴り、侮辱・脅迫、性別・年齢・国籍等に関する差別的言動

過度な対応要求

深夜・休日を問わない連絡の強要、業務範囲を超えた即時対応の要求、長時間にわたる叱責

不当な要求

成約手数料の不当な値下げ・免除要求、候補者情報の目的外利用、契約外ポジションへの無償紹介要求

候補者への不当な扱い

選考での不当な差別、内定後の一方的な条件変更、候補者情報の社外への無断共有

誹謗中傷

当社・担当コンサルタントに対するSNS・口コミへの事実と異なる投稿・書き込み

上記に該当すると判断した場合の対応

当社は、求職者・企業クライアント双方の皆様にとって最善のマッチングを実現するパートナーとして、誠心誠意サービスを提供してまいります。お互いへの敬意と信頼関係を基盤に、長期的なお付き合いができますよう、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

一般社団法人鎌倉サステナビリティ研究所 / Hoopus.事務局